Condiciones para devoluciones
Solo aplican en caso de:
✅ Productos dañados
✅ Defectos de fabricación
✅ Error en el surtido
No se aceptan devoluciones por:
Error en la elección del producto
Cambios de proyecto
Mal uso
Plazo para reportar
Las incidencias deberán notificarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
Después de ese plazo no podremos garantizar la reposición.
Estado del producto
Para ser elegible:
Debe estar sin uso
En su empaque original
En las mismas condiciones de entrega
Proceso
Una vez validado el caso, podremos ofrecer:
👉 Reposición del producto
👉 Nota de crédito
👉 Solución equivalente
(según corresponda).
Costos asociados
Si la devolución es atribuible a Envases Regon, nosotros asumiremos el costo logístico.
En otros casos, el cliente deberá cubrir los gastos de envío.